La eficiencia y la eficacia son hermanas mellizas y aunque se parecen, no son iguales y no debemos confundirlas. Cada una tiene su carácter y su particular forma de relacionarse con nuestra organización. Ellas son así:
Eficiencia:
Consiste en la medición de los esfuerzos que se requieren para alcanzar las metas. El costo, el tiempo, el uso adecuado de factores materiales y humanos, así como cumplir con los objetivos de calidad, constituyen elementos inherentes a la eficiencia. ...
