RRHH

Violencia en el entorno laboral, una cuestión de prevención

El entorno laboral puede ser el escenario de conductas violentas entre las personas. Podemos trabajar contigo para prevenirlas.

La violencia es el acoso psicológico, el acoso sexual y por razón de sexo o la discriminación en el trabajo.  Situaciones que han afectado en algún momento al 11 por ciento de la población trabajadora en España y que representan un problema cada vez más denunciado.  ...  Leer más

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La responsabilidad individual en el puesto de trabajo

El papel de la responsabilidad individual en el desempeño profesional.

Hace tiempo, me vi en la tesitura de explicar a mis hijos pequeños por qué no se deben tirar papeles al suelo. Ante la pregunta, inventé un pequeño cuento que os voy a resumir:

Manolito “el cochino” era un niño muy maleducado que tiraba siempre los papeles al suelo, los pañuelos sucios, los envoltorios de los caramelos, etc.

A consecuencia de sus malas acciones las flores de su pueblo dejaron de florecer, y los árboles perdieron las hojas. El niño no relacionaba aquello con su mala conducta, por ello reiteraba en la misma.

Hasta que un día sorprendido de ver que la primavera regresaba, pero las flores no, habló con la única de las flores que pudo encontrar. Pequeñita y arrugada, la flor explicó al niño el porqué de la desaparición de la primavera, y Manolito, impresionado, corrigió aquella actitud tan reprochable.”

Debo reconocer que el cuento surtió efecto y adoctrinó a mis hijos, hasta tal punto “impresionados” que comenzaron a echar la culpa de TODO a Manolito, al que utilizaban de testaferro a placer.

Y con este preámbulo, vengo a hablaros de la responsabilidad en el marco del desempeño profesional. Pero no de la RSC de la organización, sino de la responsabilidad individual de cada uno de sus miembros en el desempeño diario.

Asumir responsabilidades, en el sentido más peyorativo, que es el caso de asumirlas en caso de error, es un ejercicio sano y que debemos practicar:

–  Buscar “cabezas de turco” o responsables fuera de uno mismo por defecto no es un  ejercicio sano. Va en contra de la autocrítica que tanto puede hacernos crecer.

–  La asunción de la parte de responsabilidad que nos toca, en el caso de trabajar en equipo, refuerza el sentimiento de unión.

– En el caso concreto de los jefes de equipo, este ejercicio,

eleva la valoración que el resto hace de él ...  Leer más

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El mando intermedio como coach

En muchos casos el liderazgo tradicional centrado en la planificación y en la organización, preocupado por dirigir y controlar, basándose principalmente en el pensamiento lógico e interpretando cualquier imprevisto como un caos, no sirve para enfrentarse a los nuevos retos actuales que afrontan los mandos intermedios.

La aceleración del cambio, la multidisciplinariedad, la globalización y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, imponen una necesidad de adaptar el estilo de liderazgo a esta nueva realidad.

El coaching nos aporta conocimientos y herramientas para poder ejercer un liderazgo más centrado en el “ser” que en el “hacer”. Un estilo de liderazgo basado en las competencias personales, el autoconocimiento, el pensamiento paradójico, la autogestión emocional y el incremento de la conciencia, asumiendo el cambio continuo y la “crisis” como fuente de oportunidad.

Liderar es guiar personas y la excelencia en esta función requiere utilizar todos los recursos disponibles. En definitiva, para que un mando intermedio pueda ejercer un liderazgo de calidad es necesario que comprenda sus propias reacciones emocionales y las de sus colaboradores, así como las variables que influyen en la actividad y el rendimiento, propio y de su equipo.

El coaching basándose en el conocimiento que está aportando la neurociencia cognitiva sobre la interconexión de nuestras emociones, pensamientos y conductas, en procesos internos y en relación a los demás, puede ser de gran utilidad para el mando intermedio.

Procesos como la planificación, la resolución de problemas, la toma de decisiones, el manejo del estrés, la comunicación, etc., están presentes cuando se dirige un equipo. Conocer el funcionamiento cerebral que subyace a dichos procesos facilita la comprensión y el desarrollo de las competencias del líder.

Dentro del nuevo paradigma empresarial en el que la realidad se contempla como algo cambiante, global e interrelacionado, necesitamos valernos del conocimiento científico interdisciplinar para poder mejorar nuestros procedimientos y métodos de liderazgo.  Ya no sirve una visión reduccionista y mecanicista para enfrentarse a los retos actuales.

Es curioso comprobar cómo los últimos descubrimientos sobre el funcionamiento del sistema nervioso central del ser humano demuestran que el cerebro está preparado para cambiar de opinión aunque no sea fácil; que construimos el futuro basándonos en nuestras experiencias del pasado; que los procesos no conscientes tienen una gran utilidad, incluso que no todas las actitudes irracionales son totalmente inválidas; que estamos programados de tal forma que nuestro cuerpo y nuestra mente forman un todo en el que no podemos establecer grandes separaciones funcionales, sino interrelaciones muy estrechas.

Todo esto pone de manifiesto el gran potencial y la capacidad de cambio que tenemos en relación a nuestra necesidad de adaptación al medio. En este caso de mejorar en nuestro estilo de liderazgo mediante las técnicas del coaching.

Siguiendo el esquema de Goleman, Boyatzis y McKee  (2.003), en realidad no se concibe un estilo único de liderazgo emocionalmente inteligente, sino más bien una sucesión de estilos adaptados a la realidad cambiante que convergen en lo que llamaron “liderazgo resonante. Estos estilos son:

  • Visionario. Esboza un objetivo común que resulta motivador. Muy necesario en los cambios y cuando se necesita una dirección clara.
  • Coaching. Establece puentes de conexión entre los objetivos de los empleados y las metas de la organización. Favorece el desarrollo personal y profesional de los colaboradores.
  • Afiliativo. Establece una relación armónica. Muy útil para salvar diferencias personales en un equipo.
  • Democrático. Tiene en cuenta los valores personales y estimula el compromiso mediante la participación. Favorece el acuerdo y el consenso.
  • Timonel. Establece objetivos estimulantes y desafiantes. Orientado a resultados.
  • Autoritario. Elimina el temor proporcionando una dirección clara en situaciones críticas.  Puede ser necesario cuando se requiere realizar un cambio muy rápido o con trabajadores conflictivos.
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    La actitud del personal, responsabilidad del líder

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    líder de tu equipo habrás observado que alguna de las personas del equipo, en una reunión, está presente pero su pensamiento está a miles de kilómetros.

    Y es que el desaliento, la apatía, incluso el malestar va minando poco a poco la moral de aquellos que un día estuvieron comprometidos con su trabajo. ...  Leer más

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    Pedir ayuda, clave de éxito

    Saber pedir ayuda es fundamental para alcanzar tus logros. Te damos unas pautas para aprender a contar con los demás.

    Una de las conclusiones a las que hemos llegado después de estudiar y analizar a las personas de éxito es que =&0=&. Somos muy conscientes de que con el traje de ?llanero solitario? no se llega a la vuelta de la esquina. Necesitamos de los demás para llegar lejos. Nadie puede triunfar sólo. Por eso, las personas de éxito tienen la humildad para reconocer que no se puede saber de todo.

    Si esto es así, ¿por qué nos cuesta tanto pedir ayuda?

    1. SE IDENTIFICA PEDIR AYUDA CON SER DÉBIL.

    Nadie quiere dar la sensación de ser un flojo, un perdedor, un tercera división. Y esa es la sensación que tiene mucha gente al pedir ayuda. Sin embargo, ?pedir ayuda no sólo no es ser débil, sino todo lo contrario?. Y es que la vida, a menudo, es paradójica, lo que parece no es. Y curiosamente las personas con más autoestima son las que hacen muchas cosas que otros esconden o no hacen por inseguridad. Pedir ayuda, consejo, colaboración, dirección, contraste… sólo es propio de personalidades fuertes; de aquellas que tienen claro (muy claro) que avanzar exige estrechar lazos y buscar otras manos. ...  Leer más

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    El liderazgo es posible

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    Muchos negocios pequeños caen en picado por la falta de liderazgo. A veces sorprende que una empresa no funcione cuando el producto o servicio que ofrece es atractivo.

    ¿Qué ocurre? Trabajar en equipo no siempre es un proceso natural y sencillo. Los compañeros de trabajo no son amigos, no existe complicidad y mucho menos navegan en la misma dirección. Evidentemente tienen su parte de responsabilidad pero si la persona responsable de la organización no cumple con su papel de líder, resulta difícil que un equipo funcione.

    Ser líder es un trabajo duro. Hemos conocido a personas preparadas, que conocían el oficio como la palma de su mano pero que huían en cuanto se les proponía ascender. Para ellos, mandar es sinónimo de perder la buena relación con los compañeros. En realidad, un buen jefe será capaz de conjugar firmeza, disciplina y todo ello en un buen ambiente sin que los empleados sientan que se les trata mal al recibir un comentario o sugerencia. ¿Complicado? Sí. ¿Imposible? No.

    Uno de los argumentos que expresan muchos nuevos empresarios es el de «no querer parecerse a ninguno de los jefes que tuvieron». Normalmente destacan que con ellos eran un tanto tiranos, siempre estaban de mal humor y concebían mandar con alzar la voz y faltar el respeto. Afortunadamente, estos nuevos gerentes huyen de los defectos que tuvieron que soportar y suelen convertirse en líderes comprensivos sin dejar de perder autoridad.

    Sabemos que no resulta popular ni invita a la simpatía hablar bien de un jefe, pero si una persona no se encargar de dirigir a un grupo, tarde o temprano el caos llegará. Un líder no está para impartir órdenes a diestro y siniestro. Su cometido es el de formar, dejar claras las normas, ser el primero en cumplirlas, ser un ejemplo, y sobre todo practicar la escucha.

    No obstante, algunos no sirven para liderar y todos conocemos ejemplos. Encontrar el equilibrio entre mandar, gestionar un negocio y que la comunicación fluya con los trabajadores es un reto que no muchos pueden asumir. Unos se sienten desbordados ante la responsabilidad, otros son incapaces de llamar la atención a ese empleado que no cumple con sus obligaciones por temor a herir sus sentimientos, y algunos simplemente confunden el dirigir un equipo con la tiranía.

    Por estas razones, es importante recordar que el liderazgo implica poseer unas habilidades y características. Algunas personas las poseen de manera natural y otras deben aprenderlas, aunque no todas lo logran. Y por desgracia hay quienes no quieren aprender nada. Ser un líder requiere humildad, tener una visión de futuro, ser capaz de organizar un equipo grande o pequeño y tomar decisiones escuchando siempre que sea posible todas las opiniones. Insistimos, no es una labor fácil si se quiere hacer bien.

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    ¿Eres un líder? las cualidades del liderazgo

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    Hoy queremos basar nuestro post en la figura de Charles Handy, considerado como el pensador en administración más influyente del viejo continente y que ha escrito varios libros, entre ellos La Edad de la Paradoja, La Edad de la Insensatez, Los Nuevos Alquimistas. ...  Leer más

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    ¿Cómo está tu vaso ?

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    En estos momentos de crisis o como le queramos llamar, tenemos que cambiar el chip, a pesar de que no dejamos de recibir mensajes negativos sobre la situación que nos rodea, y es ahí donde tenemos que demostrar que somos nosotros mismos la clave para crecernos ante las adversidades, tomando el control de nuestras empresas, y sustituyendo de nuestras mentes la palabra crisis por la palabra evolución. ...  Leer más

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