En la actualidad observamos siete comportamientos que pueden llevar a las empresas a una mala situación.
- Hay empresas que están aumentando la rotación de sus plantillas con contratos temporales, prescindiendo de los profesionales que constituyen el alma de la empresa, ahorrando costes en salarios.
- El trato que se da a los clientes fieles de toda la vida y el que se da a los nuevos es el mismo, lo que provoca que aquellos no vean recompensada su fidelidad.
- Algunas empresas se esfuerzan por ofrecer un producto con un precio fuera de mercado, aunque deje de ser una solución eficaz para sus clientes.
- Se fuerza al cliente a comprar todo lo que pueda, sin importar si lo necesita o no, si le servirá o no, lo cual le produce desilusión o peor aún, irritación.
- Se deja de escuchar al cliente, ya que algunas empresas prefieren ahorrar el esfuerzo que se necesita para mantener el feedback, lo cual les lleva sencillamente a perderlo como cliente.
- Se da por sentado que los clientes les van a seguir comprando siempre, ignorando los progresos de la competencia.
- Se eliminan los gastos de formación del personal de ventas, perdiendo las habilidades de nuestros comerciales y por tanto, las ventas en sí.
Por eso desde Ga Consultores queremos Facilitarte las herramientas para potenciar tu motivación y que adquieras las competencias en nuestro curso de Habilidades para la comunicación y la gestión de ventas. Conócenos, hagamos el camino juntos. Fuente: Manuel de Diego.
